FAQ
F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover.
F: In welcher Währung sind Ihre Ladenpreise angegeben?
A: Unsere Ladenpreise sind in US-Dollar (USD) angegeben.
F: Haben Sie Geschäfte oder nur einen Online-Shop?
A: Wir haben immer noch keine physischen Geschäfte. Wir verkaufen derzeit nur online.
F: Versenden Sie international?
A: Ja, wir versenden in fast die ganze Welt.
* Bei internationalen Bestellungen fallen Einfuhr-, Zoll- und Zollsteuern an, die erhoben werden, sobald Ihre Sendung das Zielland erreicht. Wir können nicht vorhersagen, wie hoch Ihre konkreten Gebühren sein werden. Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Sämtliche Steuern, Zölle und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers des Pakets. Ihr örtlicher Spediteur kann Ihnen möglicherweise Informationen über die akzeptierte Zahlungsmethode für Zölle, Steuern und andere Gebühren geben, die bei der Lieferung erhoben werden.
F: Müssen wir die Sendung unterschreiben?
A: Sie müssen die Sendung nicht unterschreiben.
F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?
A: Wir versenden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien, Singapur oder China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen, was es uns ermöglicht, unsere Einsparungen direkt an unsere Kunden weiterzugeben und ihnen außergewöhnliche Produkte zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
Wir probieren jeden Artikel und besuchen sogar Fabriken, um die beste Qualität und nachhaltige Praktiken sicherzustellen.
F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versendet wird?
A: Es dauert 2-3 Werktage, bis Ihr Produkt versendet wird.
F: Was ist das voraussichtliche Lieferdatum (ETA)?
A: Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferung zwischen 7 und 38 Tagen dauern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer sofort nach dem Versand zusenden.
F: Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und ersetzen?
A: Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte. Wir bieten daher eine 30-tägige risikofreie Geld-zurück-Garantie (ohne Rücksendekosten).
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@aurumcart.com , zuerst und wir werden Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Rücksende-/Umtauschkosten in Ihrer Verantwortung liegen. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
⚠️ Bitte beachten Sie außerdem, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.
⚠️ Wir bieten Qualitätsprodukte basierend auf der besten Marketingwerbung. Versuchen Sie im Zweifelsfall, vor dem Kauf Kontakt mit uns aufzunehmen. Andernfalls akzeptieren wir keine Rücksendungen.
⚠️ Aufgrund von COVID-19 akzeptieren wir die Rückgabe einiger Produkte mit direktem Hautkontakt nicht: Produkte wie: Uhren, Brillen, Schuhe. Wenn es beschädigt ist, können wir es nur ersetzen lassen. Andere Produkte können zurückgegeben werden.
F: Wo ist meine Bestellbestätigung?
A: Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-E-Mails oder den Papierkorb, da diese möglicherweise auch dort zu finden sind.
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 6-8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@aurumcart.com , innerhalb von 24 Stunden.
F: Was ist, wenn ich weiterhin Hilfe benötige?
A: Dafür sind wir hier. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@aurumcart.com